未払いリスクが無くなったのが大きいですね。また後払いの運用の手間も無くなりました。
株式会社ケフラン
川上様
- スコア後払い導入時期
- 2016年10月～
- ──貴社のお取り扱い商品について教えて下さい。
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ロシアからケフィア菌を輸入したのが始まりで、その後日本ケフィアという会社を立ち上げました。
ヨーグルトと同じように、整腸、免疫、美容などの効果があると言われています。
ケフランは、日本ケフィアのオンラインショップとして、サプリメントや酵素など様々な商品を販売しています。
- ──スコア後払いの導入に至った経緯や理由を教えていただけますでしょうか？
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元々は自社で後払いを提供していました。ただ当時の代金回収率があまりよくなく、請求や督促や入金確認などのリソースの確保にも苦労していて、督促のコストもかかっていました。
ただ後払い自体は無くせないので、スコア後払いのような債権譲渡型の後払いサービスへの切替を検討していました。ちょうどそのタイミングでSCOREから提案をいただきました。他の決済事業者も検討したのですが、コストメリットが大きかったのでSCOREに決めました。切替にあたっての不安も特になく、実際に手間なく利用を開始することができました。
自社で後払いをやっていた時と比べて未払いリスクが無くなったのが大きいですね。また運用の手間も無くなりました。今は特に不満なく利用できているのでスコア後払いにしてよかったと思っています。
- ──貴社のお客様は何故、後払いを選択されていると思われますか？
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カードを持っていてもカード情報を伝えたくない人にとって便利なサービスだと思います。
特に電話注文の場合はカード利用率は低くなります。また弊社のお客様は40～50歳がメインなのですが、ご高齢の方がカード情報に対して敏感な気がします。もし後払いが無い場合、代わりにカードを選んで頂けないお客様もいると思うので、やはり後払いは無くせないですね。